Seminar ima za cilj da predstavi praktične metode za procenu vredosti radnih mesta, kao i mogućnosti upotrebe platne strukture kao odličnog sredstva za povećanje produktivnosti u našim uslovima. Na praktičnim primerima, definisaćemo principe i dati detaljnu analizu uspešnih modela koji se primenjuju kod nas i u svetu.

Informacija o stvarnom zadovoljstvu kupaca proizvodom ili uslugom ne govori samo da li će vam se kupac vratiti, već i na koji način možete da ga unapredite. Sagledaćete procese za koje je podatak o zadovoljstvu kupca značajan, kao i efikasan način da izmere ovaj važan parametar,  što će rezultovati znatnim povećanjem kvaliteta finalne usluge.